Politika e privatësisë

1. Kush është kontrolluesi i të dhënave

SWEETCLOUD D.O.O., ul. Aleksandra Popovića 1, 11283 Beograd (Zemun), Serbi. Numri i regjistrimit (MB): 22049950. Numri tatimor (PIB): 114637244.

Për çdo pyetje rreth të dhënave tuaja, shkruani në id@sweetcloud.me.

2. Kërkesat për Partner Kit (rrjete tregtare, distributorë, importues)

• Çfarë mbledhim: adresën tuaj të email-it; gjuhën e faqes; nëse kërkuat studimin e plotë të tregut; nëse pranuat të merrni lajmet tona; nëse formulari i kërkon — kompaninë, shtetin, rolin tuaj, kanalet e shitjes, numrin e pikave të shitjes, mënyrën e preferuar të fillimit, qytetin për mostrat, telefonin ose aplikacionin e mesazheve; datën dhe orën e kërkesës.
• Pse: për t'ju dërguar Partner Kit-in, për t'ju përgjigjur dhe për të diskutuar bashkëpunimin dhe — vetëm nëse e keni shënuar kutinë — për t'ju dërguar herë pas here lajme.
• Baza ligjore: hapat që ndërmarrim me kërkesën tuaj para një kontrate të mundshme dhe interesi ynë legjitim për komunikim biznesi; për lajmet — pëlqimi juaj, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë (përgjigjuni ndonjë email-i tonë ose shkruani në id@sweetcloud.me).
• Sa kohë: 24 muaj nga kontakti ynë i fundit; nëse fillojmë bashkëpunimin — aq sa kërkon ligji për ruajtjen e dokumentacionit të biznesit.

3. Aplikimet në programin e krijuesve

• Çfarë mbledhim: emrin, profilin në Instagram dhe/ose TikTok, qytetin, adresën e dërgesës, numrin e telefonit, konfirmimet tuaja (mbi 18 vjeç, angazhimi për publikim, leja që videot tuaja të përdoren në reklama), versionin e kushteve të programit që pranuat, gjuhën e faqes dhe adresën IP nga e cila u dërgua aplikimi.
• Pse: për të shqyrtuar aplikimin, për të dërguar kutinë, për të koordinuar publikimet dhe, me lejen tuaj, për të promovuar videot tuaja si reklama partneriteti.
• Baza ligjore: zbatimi i kushteve të programit që pranoni me aplikimin; mbrojtja nga abuzimet (adresa IP) — interesi ynë legjitim.
• Sa kohë: 90 ditë pas dorëzimit të kutisë; aplikimet e refuzuara — 6 muaj. Nëse videoja juaj përdoret në reklama, emrin, profilin dhe lejen i ruajmë për sa kohë përdoret videoja dhe gjatë afatit në të cilin mund të paraqiten pretendime.

4. Email-et dhe mesazhet drejtuar nesh

Kur na shkruani (për shembull në support@sweetcloud.me ose id@sweetcloud.me) ose i përgjigjeni një email-i tonë, përpunojmë adresën tuaj, përmbajtjen e mesazhit dhe bashkëngjitjet për t'ju përgjigjur. Për t'u përgjigjur më shpejt, një shërbim i inteligjencës artificiale përgatit një draft përgjigjeje për mesazhet në kutinë tonë të mbështetjes; një anëtar i ekipit tonë lexon çdo draft dhe vendos çfarë do të dërgohet. Mbajmë gjithashtu një regjistër të email-eve të dërguara (marrësi, subjekti, ora). Baza ligjore: interesi ynë legjitim për t'ju përgjigjur ose hapat me kërkesën tuaj. Korrespondencën e ruajmë deri në 24 muaj nga mesazhi i fundit.

5. Vizitat në faqe dhe etiketat e reklamave

• Hostimi: si në çdo faqe interneti, ofruesi ynë i hostimit përpunon adresën tuaj IP, llojin e shfletuesit, faqen e kërkuar dhe kohën e vizitës për ta shërbyer faqen dhe për ta mbrojtur nga sulmet. Këta regjistra teknikë ruhen për një kohë të shkurtër.
• Etiketat e reklamave: nëse vini përmes një lidhjeje me etiketa (parametrat utm_, për shembull nga reklama jonë), i ruajmë në kujtesën e skedës së shfletuesit dhe bashkë me kërkesën tuaj, që të dimë cila fushatë e solli. Këto etiketa përshkruajnë reklamën, jo ju.
• Identifikuesit e Meta: identifikuesi i klikimit nga reklamat e Meta (fbclid) dhe cookies _fbc dhe _fbp ruhen me kërkesën tuaj dhe përdoren vetëm nëse keni lejuar cookies reklamuese (seksioni 7).

6. Kush i merr të dhënat

Nuk i shesim të dhënat personale. Qasje kanë punonjësit e autorizuar të SWEETCLOUD D.O.O. dhe ofruesit e shërbimeve që i përpunojnë në emrin tonë:

• Vercel Inc. (SHBA) — hostimi i faqes dhe funksionet e serverit;
• Supabase — baza e të dhënave ku ruhen kërkesat dhe aplikimet;
• Beget — hostimi i kutisë sonë postare, dërgimi dhe marrja e email-eve;
• Telegram — njoftime të brendshme për ekipin tonë të shitjeve dhe të krijuesve për kërkesat e reja;
• Google (Google Sheets) — tabela e punës e koordinatorit të programit të krijuesve;
• OpenRouter Inc. (SHBA) dhe ofruesi i modelit të IA-së i zgjedhur përmes tij — draft përgjigjet për email-et në kutinë e mbështetjes (seksioni 4);
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel dhe Conversions API, vetëm me pëlqimin tuaj (seksioni 7);
• shërbimet korriere — emri, adresa dhe telefoni për dërgimin e kutisë te krijuesit.

Mund t'i zbulojmë të dhënat edhe kur e kërkon ligji ose për të mbrojtur të drejtat tona ligjore.

7. Cookies, Meta Pixel dhe Conversions API

Cookies të domosdoshme bëjnë që faqja të funksionojë dhe mbajnë mend zgjedhjen tuaj. Cookies analitike dhe reklamuese i përdorim vetëm me pëlqimin tuaj, të cilin e jepni ose e refuzoni në baner. Zgjedhjen mund ta ndryshoni në çdo kohë te „Cilësimet e cookies” në fund të çdo faqeje; tërheqja e pëlqimit nuk ndikon në përpunimin e kryer më parë.

Analitika: aktualisht nuk përdorim cookies analitike. Nëse shtojmë një mjet analitik, ai do të funksionojë vetëm me pëlqimin tuaj në këtë kategori dhe do ta përditësojmë këtë politikë.

Meta Pixel dhe Conversions API: me pëlqimin tuaj për cookies reklamuese, Meta Pixel i raporton Meta-s shikimet e faqeve, shikimet e formularit, klikimet në kontakte dhe kërkesat e suksesshme. Kur dërgoni një formular, serveri ynë i dërgon Meta-s të njëjtën ngjarje (Conversions API), që Meta ta numërojë vetëm një herë edhe nëse shfletuesi e ka bllokuar Pixel-in. Ngjarja e serverit përmban email-in tuaj (për krijuesit — telefonin dhe qytetin) vetëm në formë të koduar me hash (SHA-256), shtetin, identifikuesin e ngjarjes, adresën tuaj IP dhe shfletuesin, si dhe identifikuesit e Meta. Meta i përdor këto për të matur dhe përmirësuar reklamat tona; për këtë mbledhje Meta është kontrollues i përbashkët dhe i përpunon të dhënat sipas politikës së saj (facebook.com/privacy/policy). Pa pëlqim nuk dërgojmë as Pixel-in, as ngjarjet e serverit.

8. Transferimi i të dhënave jashtë Serbisë

Disa nga këta ofrues i përpunojnë të dhënat jashtë Serbisë — në Bashkimin Evropian, në Shtetet e Bashkuara dhe në vende të tjera. I përdorim vetëm me kushtet që lejon ligji: në vende me nivel të përshtatshëm mbrojtjeje, me klauzola kontraktuale standarde ose mbi një bazë tjetër ligjore.

9. Të drejtat tuaja

• qasje në të dhënat dhe marrja e një kopjeje;
• korrigjimi i të dhënave të pasakta;
• fshirja;
• kufizimi i përpunimit;
• transferueshmëria e të dhënave;
• kundërshtimi i përpunimit të bazuar në interesin tonë legjitim dhe, në çdo kohë, i marketingut të drejtpërdrejtë;
• tërheqja e pëlqimit në çdo kohë, pa ndikuar në përpunimin e mëparshëm.

Shkruani në id@sweetcloud.me. Përgjigjemi brenda 30 ditëve; mund t'ju kërkojmë të konfirmoni identitetin që të mos ia japim të dhënat tuaja dikujt tjetër.

Mund të paraqisni gjithashtu një ankesë te Komisioneri për informacionin me rëndësi publike dhe mbrojtjen e të dhënave personale i Serbisë (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs) ose te autoriteti mbikëqyrës në vendin tuaj.

10. Siguria

Të dhënat qarkullojnë përmes lidhjeve të koduara (HTTPS). Qasje në bazën e të dhënave dhe në çelësat e shërbimit kanë vetëm punonjësit e autorizuar dhe vetëm nga ana e serverit.

11. Fëmijët

Faqja u drejtohet kompanive dhe të rriturve. Në programin e krijuesve pranojmë vetëm persona mbi 18 vjeç. Nuk mbledhim me vetëdije të dhëna për fëmijët.

12. Vendimmarrja e automatizuar

Nuk marrim vendime për ju vetëm në bazë të përpunimit të automatizuar që do të kishin pasoja ligjore ose në mënyrë të ngjashme të rëndësishme.

13. Ndryshimet e kësaj politike

E përditësojmë këtë faqe kur ndryshon përpunimi; data e versionit tregohet në krye. Aplikacioni Sweet Cloud MCP ka dokumentet e veta: /legal/sweet-cloud-mcp/privacy.html.